• 소요 시간 : 10분 • 난이도 : 중하
[에이전트 빌더] - [가이드라인 목록]
가이드라인은 젠투에게 “이렇게 행동해 줘”라고 알려주는 지침이에요. 말투를 친절하게 할지, 간단하게 답할지, 주의가 필요한 상황에서는 어떻게 대응 할지 등을 설정할 수 있어요.
젠투는 상품 데이터와 기본 설정, 활성화된 가이드라인을 참고하여 답변합니다.
가이드라인은 등록 시 즉시 대화에 반영되지만, 데이터 학습이 완료되지 않은 경우에는 저장만 되며 학습 완료 후에 적용됩니다.
젠투가 어떤 상품을 추천할지는 🔗 추천 로직 설정하기 [Beta] 페이지에서 설정할 수 있어요.
회사의 미션, 비전, 브랜드 스토리, 그리고 판매하는 상품이나 서비스에 대한 설명을 입력하면, 젠투가 맥락을 이해하여 더욱 일관되고 적절한 답변을 생성할 수 있어요.'
젠투의 답변 스타일(예: 친절함, 전문성 등)과 브랜드의 고유한 톤 앤 매너를 설정하면, 해당 페르소나에 맞춘 대화를 자연스럽게 이어갈 수 있어요.
1. 파일을 업로드 해주세요
텍스트 파일 업로드 유의 사항 (TXT, JSON, CSV)
텍스트 파일은 최대 200KB까지 업로드할 수 있습니다.
문서 파일 업로드 유의 사항 (PDF, XLSX, DOCS)
문서 파일은 최대 2MB까지 업로드할 수 있습니다.
2. 업로드한 파일이 가이드라인으로 변환될 때까지 조금만 기다려 주세요 (1~5분 소요)
문서 기반 가이드라인은 최대 100,000자까지 추가할 수 있어요.
민감한 고객 정보 및 실시간 데이터는 업로드하지 마세요.
텍스트 기반의 내용만 인식되며, 이미지에 포함된 정보는 처리되지 않습니다.
'직접 작성하기+' 버튼을 누르면, 다른 쇼핑몰에서 많이 사용하는 템플릿을 활용하여 가이드라인을 추가하거나 직접 작성하여 가이드라인을 추가할 수 있어요.
직접 작성 가이드라인은 최대 50개까지 추가할 수 있어요.
화면 오른쪽의 대화창에서 젠투와 대화하다가 '이렇게 답변했으면 더 좋았을텐데'라는 생각이 들었다면 바로 바로 피드백을 보내주세요. 피드백을 보내면 젠투가 '관리자 모드'로 전환되며, 대화창이 화면 왼쪽으로 이동하고 오른쪽에 새로운 가이드라인이 작성됩니다.
가이드라인 작성 페이지에서는 대화창을 통해 원하는 가이드라인을 바로 요청할 수 있습니다. 예를 들어, “배송 정책 초안 만들어줘” 와 같이 입력하면, 젠투가 요청 내용을 바탕으로 가이드라인을 작성해줍니다.
작성한 가이드라인은 '적용하기' 버튼을 누르면 즉시 반영되며, 젠투에게 추가 작성을 요청하거나 직접 수정할 수 있습니다.
Last updated 2 months ago
